Política de envío
Última actualización: octubre 2026
1. COBERTURA
Despachamos a todo Chile continental e insular mediante empresas de transporte certificadas. Algunos productos se envían directamente desde las bodegas de nuestros proveedores para reducir tiempos de entrega.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
- Pagos con tarjeta o transferencia: 1 a 2 días hábiles desde acreditado el pago.
- Pago Contra Entrega (COD): 1 a 2 días hábiles desde la confirmación por WhatsApp.
3. PLAZOS Y TARIFAS DE ENVÍO (estimados por zona)
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles | $2.990 | GRATIS desde $23.990 de compra.
- Regiones cercanas (Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío): 2 a 5 días hábiles | $3.990.
- Regiones norte y sur extremo (Arica a Antofagasta, Araucanía a Magallanes): 4 a 8 días hábiles | $5.990.
Los plazos corren desde el despacho y son estimaciones del transportista, no plazos fatales.
4. SEGUIMIENTO
Al despachar tu pedido recibirás un número de seguimiento por correo y/o WhatsApp. Puedes rastrearlo en la sección "Order Tracking" de kasaycola.com.
5. ENTREGA FALLIDA
Si no hay receptor en el domicilio, el transportista dejará aviso de segunda entrega o derivará el paquete a sucursal cercana para retiro. Si el paquete retorna a origen por dirección errónea o no retiro, el re-despacho tiene costo a cargo del cliente.
6. DAÑO EN TRÁNSITO
Si tu paquete llega dañado o abierto, repórtalo dentro de 72 horas con fotos del empaque y contenido a [contacto@kasaycola.com]. Gestionamos el reclamo con el transportista y reponemos o reembolsamos según corresponda.
7. PROMOCIONES DE ENVÍO
Los umbrales de envío gratis (ej.: desde $23.990) pueden variar por campaña. Siempre rige el valor mostrado en el checkout al momento de la compra.